Regulamin Reklamacji i Zwrotów
1. Procedura reklamacji
2) W przypadku otrzymania uszkodzonego segregatora Klient ma obowiązek dołączenia do pisma reklamacyjnego protokołu uszkodzenia spisanego w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę.
3) Materiały cyfrowe przygotowujące do egzaminu prawniczego (aplikacja Testy Prawnicze, aplikacja Akty Prawne) nie podlegają Art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.
2. Zgłoszenie reklamacji
1) W przypadku chęci złożenia reklamacji należy wysłać pismo reklamacyjne na adres: biuro@egzaminprawniczy.pl.
2) W zgłoszeniu prosimy podać następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Opis problemu
- Zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli dotyczy)
- Protokół uszkodzenia spisany w obecności kuriera (jeśli dotyczy, w przypadku zakupu segregatora)
3. Ocena reklamacji
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, nasz zespół dokładnie przeanalizuje sprawę i skontaktuje się z Tobą w celu omówienia dalszych kroków. Proces ten zwykle trwa do 14 dni roboczych.
4. Rozwiązanie problemu
Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana za zasadną, zaoferujemy jedno z następujących rozwiązań:
- Naprawa produktu
- Wymiana na nowy produkt
- Zwrot kosztów zakupu
5. Informacje dodatkowe
- Okres reklamacji wynosi 6 miesięcy od daty zakupu.
- Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania.
- Koszty wysyłki związane z reklamacją pokrywa Kupujący.
6. Kontakt
Masz pytania dotyczące procesu reklamacji? Skontaktuj się z nami:
- Email: biuro@egzaminprawniczy.pl
- Formularz kontaktowy na stronie: kontakt
Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzyłeś nasz sklep. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci pozytywne doświadczenia zakupowe.